Lors du précédent CSE
Modifications du Présent Pour Paye : Arrêts de travail et Accidents de Travail, saisie directe par le manager avec ajout de photos possible. Congés Payés, modification autorisée par le demandeur jusqu’à la veille du départ. Prise en compte des RJF, des heures de régie et de formation.
Info + Les temps de trajet en formation doivent toujours être envoyés par mail à la paie (gestion manuelle maintenue)
Aide poseur : Une note de sécurité sur la commande d’intérimaires dans le cadre de l’aide aux poseurs a été envoyée par le Directeur Réseau pour rappeler et clarifier la nécessité de commander
Affichage obligatoire : une nouvelle version sera disponible en fin de mois pour les RM.
NAO 2026
Vos Délégués Syndicaux ont assisté à un point intermédiaire NAO avec la Direction.
Nous avons, entre autres, proposé à l’ouverture des NAO :
- L’augmentation du salaire minimum TSM + 100 € et l’augmentation du fixe vente au SMIC.
- L’ouverture du Groupe 5 aux commerciaux du réseau mais aussi aux employés du siège
- La suppression des malus pour les Adjoints…
Lors de ce point intermédiaire, la Direction nous a indiqué continuer la budgétisation des demandes et nous a évoqué quelques pistes suivies. A ce jour, rien n’est encore définitif.
Le prochain rendez-vous est pris le mardi 28 avril. Nous vous détaillerons nos autres propositions mais surtout les engagements pris par la Direction.
Politique tarifaire des accessoires
Aline BERNARD, Directrice de l’offre, du style et du concept, est intervenue lors de ce CSE pour nous présenter la politique tarifaire qui va être mise en place ces prochaines semaines.
L’entreprise engage une offensive sur les accessoires, point critique identifié par le réseau et les clients.
L’objectif est de s’aligner sur les prix du marché pour lever le frein à l’achat. En contrepartie de cette baisse de prix, il n’y aura plus de possibilité de remise manuelle sur cette famille de produits.
La différenciation majeure reste nos poseurs intégrés. C’est l’atout numéro un pour les cibles « Exigeants » et « Architectes ». L’offre doit être compréhensible immédiatement.
La CFTC souligne cependant des lacunes (manque de nomenclature, informations de stocks erronées sur Hem). La direction travaille sur une fiabilisation des données pour les nouveaux vendeurs.
Pour les artisans, actuellement pénalisés par le manque de gammes Pro et des tarifs accessoires élevés, ils sont au cœur de la future stratégie « Pro ». Cette stratégie ne sera malheureusement lancée que lorsqu’elle pourra être gérée à 100% (stock, remises spécifiques, réactivité).
Pour la CFTC, rien de neuf. Le discours est le même depuis des années, nous attendons des actes !
Info + : Offre Stratifiée « Relance » : Une réflexion est en cours pour proposer une offre à 29,90€ posée (hors accessoires). Ce tarif “tout compris” (produit + pose) vise spécifiquement à reprendre des parts de marché sur la pose de chantier.
Publicité Radio
Un plan média démarre de juin à décembre en local et au national. Le plan média sera présenté lors du prochain CSE.
Fort des +20% de fréquentation à Labège, la société est en train d’étudier ce qui a peut être déployé et dupliqué dans les autres magasins.
Evolutions Clic & Pose
Nous pourrons bientôt réaliser des Clic & Pose uniquement pour des prestations de ponçage ou vitrification. La CFTC va plus loin, en demandant la possibilité de chiffrer la pose de tous les accessoires séparément (plinthes, ragréages, barrières anti-humidité, etc.) pour répondre précisément aux besoins de nos clients.
Le chiffrage spécifique pour les produits extérieurs en escalier est en cours d’intégration.
La Direction réfléchit à une option de chiffrage sans plan pour nous permettre de donner une estimation rapide ET FIABLE lors de vos rendez-vous clientèle.
La CFTC a demandé des mesures d’aide concrètes pour l’évacuation des déchets lors des déposes lourdes.
Variation des Frais centraux
La CFTC demande des explications sur l’évolution des frais de centrale qui varient du simple au double pour certains magasins. La direction informe que la question sera traitée lors de la commission économique.
Vos élus vous tiendront informés.
Traitement des litiges : enfin du mouvement !
Face à des délais de réponse inacceptables — parfois jusqu’à 3 mois pour un litige fournisseur — la CFTC a dénoncé l’inefficacité du système actuel qui force les magasins à se débrouiller seuls.
Une nouvelle cellule d’experts, issue du réseau, est en cours de création avec pour objectif de réduire les délais et apporter des réponses rapides aux équipes.
La CFTC reste vigilante : ce service doit être opérationnel au plus vite pour soulager le réseau !
Info + : La CFTC exige plus de considération dans les échanges et demande la généralisation systématique des accusés de réception pour chaque demande écrite : c’est une règle de base du respect mutuel.
École de Pose et Ecole de Vente
L’école de vente a été déployée avec le 1er module sur la technique de vente
Un module d’évaluation des compétences va être déployé d’ici peu. La troisième brique à venir concernera la vente des services.
La volonté du Directeur Réseau serait d’arriver à 100 % des RM issus de la promotion interne.
L’école de pose est en cours de création et de cadrage suite au diagnostic réalisé en début d’année.
La CFTC rappelle que la population des poseurs est vieillissante. Nous déplorons la perte des effectifs et la perte du savoir-faire. Là encore, l’urgence est de mise pour une enseigne spécialisée dans la pose !
Augmentations Individuelles NAO 2025
La CFTC dénonce la note ouvrant droit à ces augmentations. La CFTC indique que faire « très bien son job » n’est plus la norme attendue, mais le niveau zéro de la reconnaissance. Il est demandé aux salariés de travailler gratuitement au-delà de leur fiche de poste, au-delà du périmètre, pour espérer obtenir une augmentation.
Lors des prochaines NAO, la CFTC demande que l’augmentation soit accordée dès lors que le salarié répond à 100% aux exigences de la fonction et non au-delà de la fonction.
En vrac
La CFTC a demandé la mise en place d’une « REMISE CONCURRENCE » qui donne la possibilité aux RM de s’aligner sur la concurrence même lorsqu’un produit bénéficie d’une remise nationale.
En cas d’absence prolongée du RM une délégation de pouvoir doit être demandée au Helpdesk afin de valider les notes de frais Expensya