Alerte des élus
L’instance interpelle fermement la Direction concernant les conditions inacceptables de la mutation forcée de Mme Nathalie Golfier vers Marseille Mazargues effective au 1er novembre. Les élus dénoncent une incohérence managériale majeure (évaluée « patronne de son centre de profit » avec un audit à 95 en février 2026, puis déclarée sans motif en « situation d’échec »), alors que le magasin affiche +18,5 % de CA. Cette mutation impose 15 à 20 heures de route hebdomadaire supplémentaires sans évaluation des risques, sur fond d’allusions déplacées sur sa vie privée. Une situation de détresse psychologique aiguë et d’inaptitude temporaire a été constatée par la Médecine du travail le 21 octobre.
Interpellée sur ce dossier, la Direction a indiqué prendre acte des éléments présentés.
Règle de l’arrondi des paliers de rémunération variable Vente
Les échanges sont très tendus sur ce sujet : les arguments juridiques portés par l’intersyndicale ne font pour le moment pas fléchir la Direction, qui remet en question cette mesure de protection. Vos élus ont pourtant rappelé l’historique et le sens de cette règle, instaurée à l’origine par l’ancien DRH pour éviter qu’un vendeur ne soit injustement privé du franchissement d’un palier en raison d’une annulation de prestation ou d’une reprise de marchandise de dernière minute en toute fin de mois.
L’intersyndicale a laissé jusqu’au prochain CSE la possibilité à la Direction de revoir sa position et de procéder aux régularisations. Soyez assurés que vos élus reviendront fermement vers vous à cette échéance pour faire valoir l’ensemble de vos droits.
Salaire RMA et régularisation
Lors du CSE, vos élus sont intervenus pour dénoncer la modification unilatérale du calcul de la part variable (C.A. personnel) qui touche 34 Adjoints Responsables de Magasin, basculés du Cluster 1 au Cluster 3. L’instauration de ce plafond, décidée sans accord individuel ni validation en NAO, a provoqué des baisses de salaire injustifiées non compensées par le variable collectif.
Suite à une première action menée en juillet par votre élu CFTC Sandro Delicata et qui a permis de régulariser intégralement le dossier d’un collègue en appliquant son contrat d’origine, vos élus ont exigé une revue complète des 34 RMA impactés.
Vous constatez une baisse de salaire liée à ce plafond ? Ne restez pas isolés : contactez-nous dès maintenant pour faire valoir vos droits et obtenir la régularisation de votre paie.
Salaire Magasiniers
Bien qu’un tableau « données préparation magasinier » ait été partagé en mai, les magasiniers n’ont aujourd’hui aucun moyen d’effectuer un suivi quotidien pour savoir où ils en sont dans l’atteinte de leurs primes. La CFTC demande à la Direction une transparence totale et l’envoi d’un récapitulatif clair des critères d’application, ainsi que la mise en place d’un outil de suivi accessible au quotidien pour permettre à chaque magasinier de vérifier le bon paiement de ses primes.
Vivier de managers : Alternants Master 2
La Direction indique que l’accueil d’alternants en Master 2 a pour but principal de préparer le vivier des futurs managers. Cependant, elle souligne que l’État a drastiquement baissé les subventions accordées. La Direction étudie actuellement différentes pistes (création d’une grille spécifique, avantages), mais rien n’est encore arrêté à ce jour.
Les élus CFTC sont intervenus pour défendre ces alternants qui doivent se former au métier de manager. La CFTC demande à la Direction de créer des conditions attractives pour les inciter à rester au sein de l’entreprise. Nous réclamons une rémunération adaptée aux missions managériales, plutôt qu’un système fondé sur les commissions de vente, chronophage et qui détourne ces futurs managers de leur véritable parcours de formation.
Opérations « Prix Posé » et politique commerciale
La Direction informe que les opérations commerciales « prix posé » sont pérennisées. Cette mécanique vise à accroître la fréquentation des magasins et à développer la notoriété de l’enseigne St Maclou. En complément, l’entreprise déploie des offres sur des produits de substitution afin de permettre la montée en gamme.
La CFTC alerte sur les limites constatées sur le terrain : Les clients attirés par le « prix posé » quittent régulièrement le magasin sans achat si le produit d’appel ne leur convient pas, l’écart budgétaire pour basculer vers un produit de substitution étant jugé trop important.
La CFTC demande en conséquence que les produits mis en avant lors de ces opérations soient issus des gammes moyennes et hautes pour permettre la bascule vers un produit posé plus rentable pour la société ET pour le vendeur, en effet l’impact sur la rémunération et la charge de travail compte tenu du système de rémunération en vigueur, le gain financier reste très faible pour les vendeurs sur ces opérations, alors même qu’elles exigent un travail d’argumentation, de visite et de suivi client équivalent.
La CFTC rappelle que ce n’est pas aux vendeurs d’assumer financièrement les choix de communication de l’entreprise.
Dépannage sur deux magasins et maintien de salaire
C’est la règle du plus favorable qui s’applique : la société assure bien un maintien de salaire sur la base la plus avantageuse pour le salarié, et son contrat continue de s’appliquer sur son magasin d’origine. La CFTC rappelle qu’une lettre de mission doit obligatoirement lui être remise avant le début du dépannage.
Point Activité, Logistique & Service Client
- Cellule Flux / Délivrance : L’activité enregistre un net recul avec 349 requêtes en octobre contre 533 en septembre, pour un délai moyen de réponse stabilisé à 2,9 jours (le délai de livraison demeure le motif principal dans 61 % des cas).
- Taux de ponctualité des commandes : La dynamique positive se confirme avec 78,7 % de ponctualité sur la première quinzaine d’octobre (portant la moyenne annuelle à 72,2 %).
- Tapis sur mesure : La fiabilité des délais réalise une spectaculaire progression à 85 % en octobre (contre 67 % en septembre et 25 % en août), fruit des correctifs CRM déployés fin août et de la réorganisation sur le terrain.
De nouveaux délais (applicables dès la semaine 45) pour les confections, il faudra compter désormais sur 3 à 4 semaines sur stock, 5 à 6 semaines sur Passage A Quais, et un délai additionnel de +10 jours pour la LAD.
- Qualité Entrepôt (Hem) & Transport : De nouvelles mesures fortes sont en place pour sécuriser les flux et la satisfaction client, à savoir le traitement des manquants par l’entrepôt en 24h maximum et le renforcement des contrôles avec le bipage au chargement, un contrôle intégral (100 %) des finitions, et la généralisation de photos systématiques au départ et à la livraison (via BEELIV/TEMPO dès le 15 novembre) pour prévenir les avaries.
Dématérialisation des bulletins de paie
Les élus ont été consultés sur le projet de transition numérique des bulletins de paie via l’intégration d’un coffre-fort numérique individuel sécurisé en France avec la solution myPrimobox, garantissant un stockage sur le sol français, une conservation de 50 ans (ou jusqu’à 75 ans) et un accès personnel et gratuit à vie, même en cas de départ.
La consultation et l’impression gratuites restent possibles en magasin sur le temps de travail ou via l’application.
Un accompagnement complet est prévu avec un guide utilisateur et une assistance téléphonique.
En novembre 2026, chaque salarié recevra un mail individuel sur son mail pro de choix d’accès au coffre-fort numérique. Il sera possible de refuser la version numérique via un simple formulaire papier et sans justification pour conserver le format papier.
Début 2027 le lancement sera effectif pour les salariés non opposés.
À noter : le retour au format papier reste possible à tout moment, avec un délai d’effet de 2 mois.
Rappel sur l'application du forfait jours (Siège et Réseau)
Le régime du forfait jours est fixé à 215 jours par an, garantissant l’autonomie du salarié dans l’organisation de son temps de travail en dehors des horaires d’ouverture du magasin, tout en prévoyant l’obligation d’alerter son N+1 en cas de surcharge importante. La CFTC a fermement rappelé que les N+1 ne doivent en aucun cas imposer des horaires stricts de travail aux cadres au forfait jours, et demande à la Direction d’effectuer un rappel formel à ce sujet suite aux dérives constatées.
Pour les Cadres forfait jours souhaitant placer leurs RTT et JNT en CET (le compte est inscrit en heures, les placements se font en juillet et décembre), la Direction confirme que les compteurs sont exacts sur St Mac et moi. La valeur se calcule sur la base du fixe divisé par 151,67 h.
Déploiement de véhicules électriques
L’entreprise répond aux quotas fixés par la législation. La Direction indique que 33 véhicules et 3 véhicules de pose sont actuellement commandés pour 16 magasins en cours d’équipement sur leur parking, le complément s’expliquant par la présence de bornes de recharge déjà disponibles à proximité de certains sites. Nous avons questionné la Direction sur l’implantation des bornes et nous avons encore plein de questions notamment pour les véhicules poseurs. Nous reviendrons dessus lors des prochains CSE.
Bilan des EAD
La CFTC a interrogé la Direction sur la traduction concrète des excellents résultats obtenus par les équipes (85,2 % des salariés évalués répondent aux attentes, 126 dépassent les attentes et 26 excellent dans leur fonction). La CFTC a demandé à ce que ces collaborateurs à fort potentiel soient identifiés afin de leur proposer une évolution accompagnée, et souhaite que l’entreprise donne systématiquement la possibilité à ces excellents éléments de prétendre, s’ils le souhaitent, à une véritable progression de carrière.
En vrac
C’est la rentrée : Les 2H pour la rentrée des classes sont calculées sur la base RTT. Attention, petite précision : si un enfant fait sa rentrée à 8h et que la prise de poste du salarié est programmée à 10h, le salarié est déjà disponible pour accompagner son enfant sans mordre sur ses heures de travail. Il ne peut donc pas exiger de décaler sa prise de poste à 11h ou 12h, ni réclamer 1h ou 2h de récupération
MANIFS : La Direction a confirmé qu’un maintien de rémunération est intégralement assuré pour l’ensemble des collaborateurs des magasins ayant subi une fermeture en raison de ces événements. Chaque RM impacté doit voir avec son DR
RSR région Sud-Est : Un RM ou RMA va être mis en place pour faire le lien en attendant le retour du RSR en arrêt depuis le 1er juin 2026
Budget communication locale : Un crédit de publicité locale va être débloqué en faveur des magasins de Villeneuve-Loubet et Labège afin de pallier leurs graves difficultés de fréquentation
A gla-gla : Conformément à l’article R.4223-15 du Code du travail relatif à la protection contre le froid et les intempéries, la Direction a prévu la distribution de vestes de type softshell pour la dotation d’hiver, tout en autorisant les salariés, dans l’attente de la livraison, à porter un pull de couleur sombre et sans motif sous leur veste
Nouveauté sur le site internet : l’affichage d’un encart dédié aux produits en fin de série, indiquant désormais directement les magasins disposant encore de stocks
Marques distributeurs : L’arrivée de gammes ADEO (notamment Artens) est prévue pour compenser les Q2 et début Q3 qui nous font défaut. L’intégration de ces gammes vise à accroître la notoriété et élargir la clientèle. Malgré une baisse attendue du panier moyen, l’objectif est d’additionner les ventes par le volume
Évolution de la gamme Lames de terrasse : Arrêts prévus en début d’année pour les grandes lames et les modèles en composite. Seules les lames de moins de 4 mètres ainsi que les produits premier prix seront maintenus en gamme
Hausse des frais de structure vente dans le CEX : Elle s’explique par la prise en charge globale des coûts du siège, notamment l’intégration du personnel RRH et IT, le loyer des locaux, ainsi que les investissements informatiques liés aux licences ADEO et au test du nouveau CRM